Indigo: ভূরি ভূরি ফ্লাইট বাতিল, ঠিক কী হয়েছিল ইন্ডিগোর? উচ্চ পর্যায়ের তদন্ত শুরু কেন্দ্রের

দ্য ওয়াল ব্যুরো: দেশজুড়ে ইন্ডিগোর (IndiGo) ব্যাপক পরিষেবা বিপর্যয়ে নাজেহাল যাত্রীদের জন্য স্বস্তির বার্তা দিল কেন্দ্র। শুক্রবার অসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রী রামমোহন নায়ডু (Civil Aviation Minister) স্পষ্ট জানিয়ে দিলেন, শনিবার থেকেই বিমান সূচি (Flight Schedule) স্থিতিশীল হতে শুরু করবে এবং তিন দিনের মধ্যেই পুরোপুরি স্বাভাবিক হয়ে যাবে পরিষেবা। যাঁরা গত কয়েকদিন ধরে এয়ারপোর্টে ঘণ্টার পর ঘণ্টা আটকে পড়েছেন, এই ঘোষণায় তাঁদের কিছুটা হলেও স্বস্তি মিলবে বলে মনে করা হচ্ছে।

মন্ত্রী জানান, ইন্ডিগোর পরিষেবায় দীর্ঘমেয়াদি ব্যাঘাতের কারণ জানতে ইতিমধ্যেই উচ্চ পর্যায়ের তদন্ত (High-Level Inquiry) শুরু হয়েছে। সেই তদন্তের পর কোথায় কতটা দোষ আছে, কে দায়ী, তা স্পষ্ট হলে অবশ্যই পদক্ষেপ করা হবে।

শেষ কয়েকদিন ধরে ইন্ডিগোর ব্যাপক ডিলে ও ক্যানসেলেশনের জেরে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনতে বৃহস্পতিবার DGCA যেসব ফ্লাইট ডিউটি টাইম লিমিটেশন বিধির কিছু অংশ স্থগিত করেছিল, তার ব্যাখ্যা দিয়েছেন নায়ডু। তিনি জানিয়েছেন, এই পদক্ষেপ যাত্রীদের স্বার্থেই (Passenger Interest) নেওয়া হয়েছে এবং কোনও অবস্থাতেই নিরাপত্তা (Safety) বিঘ্নিত হবে না।

তিনি বলেন, “পরিষেবা দ্রুত স্বাভাবিক করতে একাধিক অপারেশনাল ব্যবস্থা (Operational Measures) নেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এগুলি অবিলম্বে কার্যকর হলে শনিবার থেকেই উড়ান সূচি আগের মতো হয়ে যাবে। আমরা আশা করছি আগামী তিন দিনের মধ্যে স্বাভাবিক হবে পরিষেবা।”

গত কয়েকদিন ধরে দেশজুড়ে ইন্ডিগোর (IndiGo) উড়ান বাতিল হওয়ায় যাত্রীদের সমস্যার অন্ত ছিল না। একাধিক বিমানবন্দরে কনজেশন (Congestion) সৃষ্টি হয়। যাত্রীরা ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে থেকেও পাননি স্পষ্ট তথ্য। এ বিষয়ে কেন্দ্রীয় মন্ত্রকের দাবি, পরিস্থিতি সামাল দিতে ডিজিসিএ এবং সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সঙ্গে সমন্বয় করে তাৎক্ষণিক নির্দেশিকা (Immediate Directives) জারি করা হয়েছে।

ইন্ডিগোর তরফেও শুক্রবার বিবৃতি দিয়ে ক্ষমা চাওয়া হয়। সংস্থা জানায়, ডিসেম্বর ৫ থেকে ১৫-এর মধ্যে যাঁদের যাত্রা বাতিল হয়েছে বা রিসিডিউল করতে হচ্ছে, তাঁদের জন্য সম্পূর্ণ ফি মকুব (Full Waiver) করা হবে। বাতিল হওয়া সমস্ত টিকিটের রিফান্ড (Refund) মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই পাঠিয়ে দেওয়া হবে।