টেকনিক্যাল সমস্যায় পরিষেবায় বড়সড় ধাক্কা, এআই সামিটের ব্যস্ততার মাঝে থমকে গেল দিল্লি বিমানবন্দর

দ্য ওয়াল ব্যুরো: বৃহস্পতিবার সকালে হঠাৎ প্রযুক্তিগত ত্রুটির জেরে দেশ জুড়ে বিমান পরিষেবায় সাময়িক বিপর্যয় (airline disruption) দেখা দেয়। বহুল ব্যবহৃত এয়ারলাইন রিজার্ভেশন ও ডিপার্চার কন্ট্রোল সিস্টেম নেভিটেয়ার (Navitaire)-এ বিভ্রাটের কারণে ভারতের (Delhi airport) পাশাপাশি ইউরোপ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলেও একাধিক এয়ারলাইনস প্রভাবিত হয়েছে বলে খবর (Navitaire outage effect in India)।

সূত্রের খবর, এই প্রযুক্তিগত সমস্যার জেরে প্যাসেঞ্জার প্রসেসিং সিস্টেম, বিশেষ করে চেক-ইন কাউন্টার ও বোর্ডিং সিস্টেম, সাময়িকভাবে ধীর হয়ে যায়। একই সময়ে রাজধানীতে চলা এআই সামিট (AI Summit) উপলক্ষে ভিআইপি যাতায়াত বেড়ে যাওয়ায় চাপ আরও বাড়ে।

সকাল ৬টা ৪৫ থেকে ৭টা ২৮ পর্যন্ত এই সমস্যা দেখা দেয়। সাময়িকভাবে ঠিক হলেও ফের পরে ৮টা ১০ থেকে ৮টা ২৫ পর্যন্ত এই বিভ্রাট। ফলে দিল্লির ইন্দিরা গান্ধী ইন্টারন্যাশনাল এয়ারপোর্ট (Indira Gandhi International Airport)-সহ একাধিক বিমানবন্দরে চেক-ইন ও বোর্ডিং প্রক্রিয়ায় দেরির কারণে যাত্রীদের দীর্ঘসময় লাইনে অপেক্ষা করতে হয়।

ভারতে এয়ার ইন্ডিয়া (Air India) বাদে প্রায় সব এয়ারলাইনসই এই সমস্যার মুখে পড়ে। বিশেষ করে ইন্ডিগো (IndiGo), এয়ার ইন্ডিয়া এক্সপ্রেস (Air India Express) আকাশা এয়ার (Akasa Air) এবং স্পাইসজেট (SpiceJet)-এর পরিষেবা ব্যাহত হয়।

জানা গেছে, এই সময়ে এয়ারলাইনগুলি ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে কাজ চালায় এবং বিকল্প ব্যবস্থা নিয়ে পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার চেষ্টা করে। কিছু ফ্লাইট দেরিতে ছাড়লেও কোনও বাতিলের ঘটনা ঘটেনি।

এদিকে, এআই সামিটের কারণে দিল্লি ও আশপাশের আকাশসীমায় NOTAM (Notice to Air Missions) জারি থাকায় পরিস্থিতি আরও জটিল হয়। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য উড়ান ওঠানামায় বিধিনিষেধ থাকায় অপারেশনাল চাপ বৃদ্ধি পায়।

কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আসে এবং ধীরে ধীরে স্বাভাবিক পরিষেবা ফিরতে শুরু করে।

নেভিটেয়ার (Navitaire) কী?

অ্যামেদাস আইটি গ্রুপ (Amadeus IT Group)-এর অধীনস্থ নেভিটেয়ার একটি ক্লাউড-ভিত্তিক প্যাসেঞ্জার সার্ভিস সিস্টেম (PSS), যার নাম নিউ স্কাইস (New Skies)। এটি মূলত লো-কস্ট ও হাইব্রিড এয়ারলাইনগুলির জন্য তৈরি।

এই সিস্টেমের মাধ্যমে রিজার্ভেশন, টিকিটিং, চেক-ইন, বোর্ডিং, ব্যাগেজ ট্র্যাকিং - সবকিছুই এক প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়। এছাড়া, যাত্রীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্লাইট পরিবর্তন বা রিবুক করার সুবিধাও দেয় এই প্রযুক্তি।