Instagram Down: খুলছে না ইনস্টাগ্রাম, ফিড ঘুরছে গোল গোল! কোথায় সমস্যা?

দ্য ওয়াল ব্যুরো: মঙ্গলবার আচমকাই প্রযুক্তিগত সমস্যায় পড়ল জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ইনস্টাগ্রাম (Instagram)। সংস্থার মালিক মেটা (Meta)-র এই অ্যাপ ব্যবহার করতে গিয়ে বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীরা সমস্যার মুখে পড়েছেন। সবচেয়ে বেশি অভিযোগ এসেছে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (United States) থেকে।

ডাউনডিটেক্টর (Downdetector)-এর তথ্য অনুযায়ী, মঙ্গলবার এক সময় আমেরিকায় প্রায় ১০,৭২৫টি সমস্যা সংক্রান্ত রিপোর্ট জমা পড়ে। তুলনায় ভারতে (India) অভিযোগের সংখ্যা অনেকটাই কম—মোট ২৫২টি। অন্যদিকে যুক্তরাজ্য (United Kingdom) থেকেও প্রায় ১৩৫ জন ব্যবহারকারী একই ধরনের সমস্যার কথা জানিয়েছেন।

ব্যবহারকারীদের একাংশ জানিয়েছেন, অ্যাপ (App) খুলতে সমস্যা হচ্ছে। আবার কেউ কেউ জানিয়েছেন, পরিষেবা ব্যবহার করতে গিয়েও নানা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিচ্ছে। ফলে স্বাভাবিক ভাবেই বেশ কিছু সময় ইনস্টাগ্রামের পরিষেবা ব্যবহার করতে সমস্যায় পড়েন বহু মানুষ।

ডাউনডিটেক্টরের পরিসংখ্যান বলছে, ভারতে সমস্যার ধরনও এক নয়। এখানে ৭৭ শতাংশ ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, অ্যাপ অ্যাক্সেস (App Access) করতেই সমস্যা হচ্ছে। প্রায় ১৩ শতাংশ ব্যবহারকারী ওয়েবসাইট (Website) ব্যবহারে অসুবিধার কথা বলেছেন। আর ১১ শতাংশ ব্যবহারকারী জানিয়েছেন সার্ভার সংযোগ (Server Connection) সংক্রান্ত সমস্যা।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পরিস্থিতি প্রায় একই রকম। সেখানে ৭১ শতাংশ ব্যবহারকারী অ্যাপ ব্যবহার করতে গিয়ে সমস্যার অভিযোগ করেছেন। প্রায় ১৯ শতাংশ ব্যবহারকারী জানিয়েছেন সার্ভার সংযোগে ত্রুটি দেখা দিয়েছে। আর প্রায় ৫ শতাংশ ব্যবহারকারী ফিড বা টাইমলাইন (Feed or Timeline) লোড না হওয়ার সমস্যার মুখে পড়েছেন।

অন্যদিকে যুক্তরাজ্যে অভিযোগের ধরন কিছুটা ভিন্ন। সেখানে ৬০ শতাংশ ব্যবহারকারী অ্যাপ ব্যবহারে সমস্যার কথা বলেছেন। প্রায় ১৮ শতাংশ ব্যবহারকারী ফিড বা টাইমলাইন সংক্রান্ত সমস্যার অভিযোগ করেছেন। আর ১২ শতাংশ ব্যবহারকারী জানিয়েছেন পোস্ট বা কনটেন্ট প্রকাশ (Posting or Publishing Content) করতে গিয়ে অসুবিধা হচ্ছে।

এখনও পর্যন্ত এই সমস্যার বিষয়ে ইনস্টাগ্রাম বা তাদের মূল সংস্থা মেটা কোনও আনুষ্ঠানিক বিবৃতি (Official Statement) দেয়নি। ফলে ঠিক কী কারণে এই প্রযুক্তিগত গোলযোগ তৈরি হয়েছে, তা এখনও স্পষ্ট নয়।

তবে রিপোর্ট অনুযায়ী, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের একাধিক বড় শহরে এই সমস্যা বেশি করে ধরা পড়েছে। তার মধ্যে রয়েছে নিউ ইয়র্ক (New York), শিকাগো (Chicago), বোস্টন (Boston), ওয়াশিংটন (Washington), ডালাস (Dallas), ফিনিক্স (Phoenix), সান ডিয়েগো (San Diego) এবং সান ফ্রান্সিসকো (San Francisco)।

উল্লেখ্য, কয়েক মাস আগে ইনস্টাগ্রামের পরিষেবায় শেষবার বড়সড় বিঘ্নের খবর পাওয়া গিয়েছিল। তার পর সাম্প্রতিক সময়ে প্ল্যাটফর্মটি স্বাভাবিক ভাবেই চলছিল। কিন্তু মঙ্গলবারের এই প্রযুক্তিগত সমস্যায় ফের একবার বিপাকে পড়লেন বিশ্বের বহু ইনস্টাগ্রাম ব্যবহারকারী।